Конфліктні ситуації, способи їх попередження і виходу з них
Відео: Мудрий вихід з конфліктної ситуації
Життя людини - це суцільна лінія конфліктів. З точки зору психології, конфлікт - це суперечність, в результаті якого виникають переживання і неприємні емоції. Конфлікти супроводжують людину від його народження до самої смерті. Без конфліктів і життя здається нудною. Виділяють зовнішній і внутрішній конфлікти. Зовнішній конфлікт - це конфлікт, який виникає з навколишнім суспільством. Зовнішній конфлікт - це конфлікт з самим собою. Багато психологів вважають, що внутрішні конфлікти відіграють велику роль у розвитку етики і моралі людини. Іноді поняття «внутрішній конфлікт» порівнюють з поняттям «совість». Роблячи тієї чи інший вчинок, ми завжди замислюємося про його результати. Це і є внутрішній конфлікт, коли внутрішні сумніви змагаються з реальністю.
Головне правило в зовнішньому конфлікті - це збереження дисбалансу і головних моральних цінностей між сторонами конфлікту. Для залагодження конфлікту дуже важливо, щоб сторони поважали не тільки себе, як особистість, а й свого опонента. Головне, щоб в учасників конфлікту було величезне бажання з`ясувати конфлікт і зберегти хороші взаємини. Наприклад: в лавах японської армії існує традиція, згідно з якою в разі конфлікту рапорт НЕ подається протягом трьох днів. Вважається, що за даний період людина зможе знайти компроміс.
Відео: Правила поведінки в конфліктних ситуаціях
Золоте правило в рішення конфлікту наступне: конфлікт не потрібно вигравати, конфлікт потрібно вирішувати мирно. Найвища перемога в конфлікті - це досягнення компромісу. Головний інструмент у вирішенні конфлікту - спілкування, при якому людина чує свого співрозмовника.