Ви затопили, вас затопили. Що робити?
вас затопили сусіди з вишерасположенной квартири. Це неприємно, але необхідно взяти себе в руки і зробити все можливе, щоб стягнути з сусідів заподіяну збиток. Найчастіше внаслідок невиконання основних дій, пов`язаних з процедурою повідомлення про затоці, встановлення і усунення причин затоки, фіксації ушкоджень, оцінки розміру заподіяної шкоди, підготовки різних документів, необхідних для стягнення відшкодування заподіяної збитку з винної сторони це зробити важко
Для початку необхідно знати, що в подібних випадках збитки можуть бути відшкодовані за наявності таких доказів:
1. факту аварії самих збитків та їх розміру;
2. вини відповідача сталася аварії і виникненні збитків;
3. причинного зв`язку між дією (бездіяльністю) відповідача та понесеними позивачем витратами;
4. прийняття позивачем всіх заходів до попередження збитків або їх зменшення.
Основне завдання постраждалої сторони з моменту виявлення затоки (крім усунення причин / наслідків затоки) - фіксація доказів усіма незабороненими законом способами. По-перше, необхідно зв`язатися з диспетчером експлуатуючої організації (ДЕЗ вашого району, її структурний підрозділ або інша експлуатуюча організація) і повідомити по телефону докладну інформацію про аварії. Ця інформація повинна бути занесена диспетчером в журнал заявок, за результатами проведених працівниками Деза робіт в тому ж журналі робиться відмітка про обсяги виконаних робіт та особу, відповідальну за їх проведення. Поцікавтеся, за яким номером в журналі зроблена заявка про вашому затоці, хто її прийняв, яке проставлено час і дата.
По-друге, в разі виявлення причин затоки вжити всіх заходів до фіксації даного факту за допомогою залучення якомога більшої кількості свідків з числа сусідів і ваших знайомих, використання різних технічних засобів (фото, відео, аудіо), складання письмових документів (актів), Що дозволяють надалі підтвердити сам факт аварії і встановити його причини. при оформленні акта первинного огляду місця аварії необхідно:
-зафіксувати дату та місце складання документа, назвати учасників огляду;
- у всіх подробицях описати характер аварії: Який санітарно-технічний прилад пошкоджений, звідки і як надходила вода, час виявлення аварії, які заходи були прийняті до ліквідації аварії, рівень затоплення приміщення;
-конкретно перерахувати всі матеріальні цінності, які постраждали під час затоці, їх розміщення розрахувати приблизний розмір збитків. акт складається в трьох примірниках, підписується всіма присутніми при огляді пошкодженого житлового приміщення громадянами, затверджується головним інженером експлуатуючої організації і вручається по одному представникам винною і постраждалої сторін. Третій примірник акта зберігається в експлуатуючої організації.
під актом повинні розписатися всі присутні при складанні акта. У разі відмови від підпису сусідів про це робиться відмітка. Відмітка робиться так само в тому випадку, якщо сусідів з квартири вище не виявилося вдома або Вам відмовилися відкрити двері (таке теж буває). Найкраще скласти ще один акт, коли всі сліди аварії в Вашій квартирі виявилися повною мірою, так само з Вашою участю, участю представників експлуатуючої організації, старшого по під`їзду, представника житлової організації, і, що найголовніше, винної сторони.
Для цього Вам необхідно про дату і час проведення такого огляду завчасно повідомити винну сторону. Надійніше за все це зробити телеграмою з повідомленням про вручення, отримавши на пошті копію цієї телеграми. Телеграму рекомендується направляти не пізніше, ніж за 3 дні. Маючи на руках підтвердження про вручення такої телеграми можна проводити огляд пошкодженої квартири і без участі винної сторони. І до фіксації всіх недоліків, проведення експертизи ремонт краще не робити. Запропонованими діями Ви і підтвердіть сам факт аварії, наявність і розмір збитків.
Вина відповідача буде підтверджуватися актом первинного, вторинного огляду місця аварії, висновками експертів про причини аварії. Провину за умови залучення сусідів до майнової відповідальності визначатиме вже суд шляхом аналізу дії (бездіяльності) сторін до, під час і після аварії.
актами також можна фіксувати всі інші події, що відбуваються в день аварії. Такі акти можуть мати суттєве значення при вирішенні будь-яких суперечок про обставини події, встановлення причин аварії і т.п.
Але навіть на стадії складання всіх перерахованих документів можна спробувати домовитися з сусідами про розміри і способи відшкодування заподіяної шкоди. Краще в письмовій формі звернутися до них з даною пропозицією. Якщо винуватці затоки згодні на розмір компенсації за заподіяну шкоду, грошові кошти отримані повністю або роботи з усунення пошкоджень винною стороною зроблені якісно і в строк, то можна вважати інцидент вичерпаним.
Якщо сусіди відмовляються, то Ви можете звернутися в оціночну компанію, що має відповідну ліцензію, для проведення оцінки вартості відновлювального ремонту та розміру заподіяної майну збитку.
На підставі акта огляду оцінна (експертна) компанія складає кошторис (калькуляцію) вартості відновлювального ремонту і визначає інший заподіяну майну збиток. Витрати на проведення оцінки повинні бути включені Вами в свої позовні вимоги.
Маючи на руках такий кошторис можна готувати позовну заяву в суд за місцем проживання відповідача, залучаючи до участі в процесі в якості третьої особи, яка не заявляє самостійні вимоги, ту саму експлуатує організацію (ДЕЗ Вашого району).
Суд також компенсує Вам витрати по оплаті державного мита та витрати на представника в розумних межах.
Уберегтися від додаткових моральних і матеріальних витрат вдасться ще і тим, хто застрахував свою квартиру, майно, обробку, інженерне обладнання від можливих ризиків. Це теж спосіб захисту Ваших інтересів.
Все вищесказане відноситься до ситуації, коли Вас затопили сусіди. А ось ситуація, в якій Ви затопили сусідів ще більш складна і морально, і матеріально. Тут виникає необхідність відновлювати і свою житлоплощу, і відшкодовувати збиток за наявності вини затопленим сусідам.
У цій ситуації можна порадити так само застрахувати своє майно від будь-яких ризиків, уважно звертатися з усім сантехнічним обладнанням. Якщо така неприємність трапилася, і Ви затопили сусідів, то намагайтеся всіляко сприяти мінімалізації заподіяної збитку і Вашій квартирі, і квартирі Ваших сусідів. Не відмовляйтеся від контактів з ними. Може бути збереження добрих відносин з сусідами хоч як то згладить неприємності від що сталася аварії.
