Якщо вас обдурили в магазині
«Принесла дочки коробку цукерок і бісквітний торт. Відкрили коробку - шоколадні цукерки &bdquo-сиві&ldquo-, а стали пити чай з тортом - він виявився пересушеним, як вчорашній хліб. Покупки робив в нашій булочної, чек по дурості не взяв. Дуже хочеться покарати винних, але як? »
Відео: Купуємо ГТА5 за 501.р ЩО РОБИТИ ЯКЩО ВАС ОБДУРИЛИ У МАГАЗИНІ
- Продаж товарів з простроченим терміном зберігання не допускається. Про це записано в статті 18 Закону «Про захист прав споживачів ». Іншим разом обов`язково перевіряйте термін придатності будь-якого товару і, звичайно, беріть на всякий випадок чек. Але і в вашій ситуації ще не все втрачено.
Прийдіть в булочну, поверніть цукерки і торт, вкажіть на «сивину »і на сухість і вимагайте негайно повернути гроші. Стаття 18 передбачає заміну простроченого товару на свіжий або повернення грошей. Якщо продавець почне комизитися, не вступайте з ним в полеміку. Краще напишіть заяву в двох примірниках, один залиште в магазині, на другому нехай розпишеться про отримання секретар директора. Булочна зобов`язана буде на заяву реагувати. Якщо ж прийняти його відмовляться, вимагайте книгу скарг. Але зазвичай один строгий розмова допомагає і без лайки, і без зайвої писанини. Зрештою, просто пошліть заяву в Госторгинспекцию. Заходи будуть прийняті негайно.
Відео: МЕНЕ ОБДУРИЛИ У МАГАЗИНІ Shtukensia
• «У нас є магазин, в якому завжди збувають товари низької якості: ковбасу - зі слідами плісняви, масло - з гірчинкою, молоко при кипінні згортається, печиво - черстве Що робити? І ще до того ж весь час обважують ».
- У будь-якому магазині на самому видному місці обов`язково повинна бути вивешана, інформація про контролюючі організації. Це місце називається «Куточком покупця ». Там є їх адреси та телефони. Виберіть будь-яку адресу або відразу кілька, напишіть про потворної роботі свого магазину і, не сумніваємося, обслуговування швидко покращиться. Після отримання скарги магазин буде підданий контрольну перевірку та, якщо факти підтвердяться, на торгове підприємство накладуть штраф. В крайньому випадку, воно буде позбавлене ліцензії та виставлено на торги.
- Гарантійні терміни на товар бувають двох типів: той, який дає виробник товару і той, який дає торгує фірма.
У зв`язку з цим радимо купувати технічно складні товари виключно в солідних магазинах.
Пам`ятайте: гарантійний термін - це вид конкуренції між виробниками. Але конкурують між собою і торгові фірми. Ось чому і вони теж стали надавати покупцям свою гарантію. Роблять вони це тоді, коли інші виробники, впевнені, що їх продукцію і так розбирають, гарантію не дають. Ось тоді-то в боротьбу за клієнта вступає зі своєю гарантією торгова фірма. При цьому врахуйте: за гарантію торгової фірми передбачена окрема плата. Ціна гарантії заводу вже включена у вартість товару. Купуючи товар високої складності, обов`язково уточніть, хто надає вам право безкоштовного ремонту протягом гарантійного терміну: сам виробник або торгова фірма. Нерідко гарантію надають обидва. У цьому випадку гарантія торгової фірми не може бути коротше, ніж заводська. Це важливо, тому що від терміну гарантії залежить і кінцева ціна речі.
І останнє: чиїм би не був гарантійний термін, дуже важливо, щоб він був виражений конкретною цифрою: наприклад, 2 роки з дня покупки (з такого-то числа по таке-то включно).
• «Деякі продавці не ставлять цінники ».
- На ринках, ярмарках цінники не ставлять спеціально і на питання покупців: «Почім? »Продавці відповідають виходячи з того, як покупці одягнені.
Згідно з Правилами торгівлі, відсутність цінників вважається грубим порушенням. У ціннику повинні бути такі відомості: назва товару, його сорт, ціна за вагу або за одиницю, підпис одного з керівників магазину або «столу », дата оформлення цінника. Ніякої імпровізації в питаннях ціноутворення навіть в умовах ринкової економіки не передбачено. Основний принцип ціни товару полягає в наступному: вона повинна бути однаковою для всіх покупців. Якщо ж цінник на товар не виставлений, вважайте це грубим порушенням, негайно звертайтеся до Відділу торгівлі вашої префектури.
