Конфлікти - причини, запобігання, збереження душевної рівноваги
Навряд чи знайдеться трудовий колектив, в якому не було б конфліктів. Стреси злітаються на них, як горобці на хлібні крихти. Конфлікти негативно впливають не тільки на продуктивність праці і якість продукції, що випускається, але і на здоров`я конфліктуючих, перш за все, на їх нервову і серцево-судинну системи.
Ви, звичайно, без праці відповісте на питання: «Хто частіше потрапляє в пастку конфлікту - людина, схильна до компромісів, або людина, не схильна до них? »Компроміс, зрозуміло, можна зробити висновок не з усіма і не завжди. Але треба, принаймні, прагнути до нього, особливо в сфері людських відносин.
Причиною конфлікту нерідко стає виховання і життєвий досвід людей. Вони у них, як правило, різні. Через різного виховання і життєвого досвіду люди одне і те ж бачать по-різному. Це схоже на двох сидячих за столом один проти одного учасників експерименту, один з яких, написавши на папері цифру «6», Запитує іншого, яку цифру він бачить, а той відповідає, що бачить цифру «9». Щоб запобігти конфлікту поступите так, як вчинили учасники експерименту, - помінятися місцями.
Не допустити конфлікт часто допомагає обеззброює посмішка або добрий жарт. Можна навести чимало прикладів, коли вони не дозволяли розгорітися пожежі конфлікту. Не скупіться на них.
Для профілактики конфлікту періодично грайте в психологічну гру, під час якої протягом декількох днів, скажімо, протягом тижня на будь-яку неприємність реагуйте посмішкою або жартом. Припустимо, в переповненому автобусі
Відео: Конфлікти, їх справжні причини і способи вирішення
До речі, боси японських фірм охоче користуються такою формою платної послуги: беруть «напрокат »кішечок, пташок і акваріумних рибок. Вони переконалися, що присутність кого-небудь з них в офісі фірми попереджає конфлікти. В Японії подібні пункти прокату не відчувають потребу в охочих придбати їх постояльців, хоча ціни на них досить високі.
Якщо поруч з вами виникне конфлікт, подумки скажіть фрази: «Люди, які конфліктують один з одним, грубі і невиховані. Я не такий, як вони. Я ніколи не буду вести себе так, як вони ». Ці фрази споруджений між вами і конфліктуючими психологічний бар`єр, піднімуть вас у власних очах, не дозволять вам брати участь в конфлікті.
Щоб не дати втягнути себе в конфлікт, уявіть, що перед вами не по службі, конфліктуючі в приміщенні, де ви працюєте, а клоуни, які виступають на арені цирку. Адже не захочете ж ви, щоб над вами сміялися, як над клоунами.
Як зберегти душевну рівновагу під час конфлікту? Уявіть, що ви перебуваєте не в приміщенні, де працюєте, а в залі для глядачів кінотеатру і дивіться фільм, герої якого конфліктують між собою. Тоді ви будете дивитися на конфліктуючих товаришів по службі так, як ви зазвичай дивіться на конфліктуючих героїв кінофільму, - відсторонено. Якщо конфлікт через деякий час не припиниться, подумки вийдіть із залу для глядачів.
Якщо піти з приміщення, де відбувається конфлікт, не можна, подумки поставлю навколо себе прозорий купол. Після цього ви, звичайно, будете бачити конфліктуючих товаришів по службі, чути їхні крики і лайка, але вони вже не будуть дратувати вас.
Конфлікт нерідко починається із суперечки. Сперечатися намагайтеся, не підвищуючи голосу. Пам`ятайте, що в суперечці перемагає не той, хто кричить, а той, хто наводить переконливі доводи. Щоб під час суперечки не почати кричати і лаятися, уявіть, що людина, з якою ви сперечаєтеся, це ви. Тоді суперечка буде проходити без крику і лайки. Чи не будете ж ви кричати на самого себе або лаяти самого себе.
Відео: Марина Таргакова. Як перебувати в просторі конфлікту? Частина 1
Якщо ви не праві, зізнайтеся в цьому того, з ким конфліктуєте. Тоді ви не тільки погасіть пожежа конфлікту, але і збережете значну частину своїх нервових клітин, які, як відомо, не відновлюються.
Борис ДЕХТЯР
