Імідж керівника: секрети успішних людей

Чи замислювалися ви коли-небудь про свою кар`єру? Напевно. З середини минулого століття жінки все активніше включаються в професійне життя суспільства, в зв`язку з чим з`являється все більше число жінок-керівників. Однак, на жаль, з різних причин не завжди такий начальник всерйоз сприймається оточуючими людьми. І якщо ви не хочете приєднатися до числа невдах жінок-керівників, то читайте нашу статтю дуже уважно.

Імідж керівника: що це таке?

Це слово прийшло в нашу мову не так давно, і буквально його значення зводиться до поняття "образ" - уявлення про той чи інший об`єкт, явище або людину. Він дуже складний і багатогранний: на нього впливає безліч факторів, і сам він теж непомітно впливає на нашу свідомість. Хочете ви спілкуватися з людиною чи ні? Начебто все в ньому нормально, а все одно якось не тягнеться до нього душа. Як правило, вся справа в іміджі, або - в репутації конкретної людини.

Буває так, що імідж створюється практично з нуля, тобто особистість одна, а її образ у свідомості інших людей зовсім інший. Однак, як правило, він є відображенням прагнень і глибинних рис людини, які, до речі, він не завжди усвідомлює. Наприклад, дівчина постійно шумно і голосно проявляє себе, підсвідомо бажаючи привернути увагу до себе, але це, навпаки, відштовхує. У негативному іміджі посилюються недоліки людини, а в позитивному - гідності.

Ми все оцінюємо один одного, і ці оцінки впливають на наші взаємини. В цьому плані імідж жінки-керівника повинен бути бездоганним і позитивним, оскільки до нас і так пред`являється більше вимог, ніж до чоловіка (треба ж ще довести, що ви працюєте не гірше сильної половини людства). Хоча деякі начальники навмисно створюють собі негативний імідж, наприклад, щоб до них не приставали з дрібними проханнями або щоб бути на очах у всіх.

З чого складається імідж успішного керівника?

Оскільки особистість керівника відіграє визначальну роль в бізнесі, то дуже часто саме по ній всієї компанії в цілому дається оцінка. Відповідно, важливо розуміти, що входить в імідж сучасного керівника, і вміти з цим працювати. Можна виділити наступні важливі пункти:

• Індивідуальні характеристики: зовнішність, психофізіологічні особливості, особистісний тип, характер, індивідуальний стиль діяльності і т.д. ... Це все те, що пов`язано з особистістю й індивідуальністю людини.
• Соціальні характеристики. Найважливіша з них - соціальний статус. Звичайно, він безпосередньо пов`язаний з посадою, яку займає людина, але нею не вичерпується - на статус також впливають походження і особистий статок. Від статусу залежить, як людина буде вести себе в суспільстві і, відповідно, з бізнес-партнерами.
• Цінності - базові внутрішні установки і принципи, на які людина спирається при прийнятті рішень. Вони роблять дуже сильний вплив на всю організаційну культуру компанії. Напевно ви зустрічалися з випадками, коли у ліберального керівника співробітники п`ють чай і ходять в джинсах, а у жорсткого - все ходять по струнці.
• Особиста місія. Звучить трохи пишномовно, але це, по суті своїй, стратегічне бачення керівником розвитку компанії. Вона визначає те, в якому місці зараз знаходиться начальник і де б він хотів опинитися в майбутньому. Від неї залежать цілі всієї компанії і керівника. Саме на його особистої місії грунтується особиста місія всієї організації.

Імідж керівника може бути зовнішнім і внутрішнім. Зовнішній імідж - це те, як перша особа компанії сприймається суспільством в цілому і групами людей, чиї інтереси, так чи інакше, перетинаються з інтересами організації. Він безпосередньо пов`язаний з тим, наскільки компанії довіряють і хочуть з нею співпрацювати, адже наш мозок ідентифікує всю організацію з її керівником (і виявляється не сильно далекий від істини!)

Внутрішній імідж грунтується на взаємовідносинах між начальником і його підлеглими або, кажучи іншими словами, як персонал сприймає керівника. Може здатися, що він не так важливий, як зовнішній, але це не так, і йому теж потрібно приділяти час. У маленьких компаніях імідж керівника може формуватися на основі прямих його контактів з підлеглими. У більших організаціях з цим можуть бути складності, так як керівник в основному контактує з менеджерами середньої та вищої ланки. Щоб запобігти цьому інформації на цьому етапі, першій особі компанії слід періодично безпосередньо спілкуватися з народом: записувати відеозвернення, видавати буклети, приходити на обід або в курилку.

Внутрішній імідж начальника нерідко відрізняється від зовнішнього, адже не про все стає відомо за межами компанії. Він нібито глибше і багатогранніше, і стикнутися з ним можна, лише подивившись на все зсередини. У той же час внутрішній імідж керівника організації дуже сильно впливає на зовнішній, адже співробітники в будь-якому випадку транслюють свої уявлення в середу за межами компанії.

Що ж входить в успішний імідж сучасного керівника?

• Цілеспрямованість і відданість своїй справі;
• Виражені лідерські якості;
• Готовність ризикувати і сміливість в прийнятті рішень;
• Уміння взяти відповідальність на себе;
• Здатність врахувати безліч чинників при вирішенні професійної завдання;
• Уміння делегувати повноваження і розподіляти обов`язки;
• Націленість на позитивний результат;
• Висока працездатність.

Відео: Секрети лідерства, харизми. Особистий бренд PR Коучинг Імідж і стиль Переговори Коучинг керівника

стилі керівництва

Розбираючи по кісточках імідж сучасного керівника, не можна не торкнутися проблеми стилів управління. Ми вже пояснили всю важливість того, як співробітники бачать свого боса, але ж саме стиль його керівництва безпосередньо впливає на цю виставу. Психологи виділяють три варіанти: авторитарний, демократичний і попустительский.

Менеджер, що дотримується авторитарного стилю керівництва, як правило, діловим і уривчастим тоном роздає лаконічні розпорядження. Він не справляє враження привітного людини. Його рамки і заборони жорсткі, і він не робить винятків ні для кого. При цьому він може і похвалити, і посварити співробітника, але все це виявляється дуже суб`єктивно. Цей лідер як би знаходиться над колективом, володіючи вирішальним правом голосу з усіх питань. Всі справи завжди заздалегідь обговорюються і плануються в повному обсязі. Зазвичай він розробляє лише безпосередні цілі, а про довгострокові ніхто не думає.

Демократичний стиль (або колегіальний) заснований на принципі партисипативну, або, кажучи простою мовою, на участі колективу в прийнятті управлінських рішень. Розпоряджень як таких у мові начальника немає - є пропозиції, сказані товариським тоном. Цей менеджер грамотно дає зворотний зв`язок: коли він хвалить або засуджує підлеглого, він обов`язково дає рекомендацію з приводу проблемних його зон. Свою заборону він готовий обговорити з співробітниками і піддати коригуванню при необхідності. Всі ділові моменти обговорюються разом з колективом, і за реалізацію професійних завдань відповідають все. Таким чином, очевидно, що позиція даного керівника знаходиться всередині групи.

І останній, потурання стиль керівництва, заснований на знаходженні керівника в стороні від всього колективу. Він не дає ніяких вказівок, немає зворотного зв`язку - скоріше, він стоїть в стороні і спостерігає за ходом подій. Справи в організації йдуть самі собою і розвиваються завдяки інтересам і активності окремих учасників трудового колективу.

Вважається, що найбільш ефективний демократичний стиль керівництва, але це нагадує середню температуру по лікарні. Організації бувають різні, і для деяких моделей буде ефективний авторитарний керівник (для бюрократичних, наприклад), а для інших - попустітельскій (швидше за все, це творчі колективи, такі, як рекламні агентства).

Відео: Брайан Трейси Найсекретніші секрети успіху успішних людей

Як керівнику сформувати правильний імідж?

Ось ми і підійшли до головного питання: в чому має полягати правильне формування іміджу керівника? Адже він ніколи не складається сам собою - він завжди вибудовується завдяки довгої та кропіткої роботи менеджера і його команди. Отже, формування іміджу керівника грунтується на наступних дуже важливих пунктах:

1. Імідж керівника не може бути створений раз і назавжди - його необхідно постійно підкріплювати реальними справами, інакше він тьмяніє і перестає володіти позитивною силою

Саме тому так важливо, щоб начальник, вимагає від співробітників дотримання трудової дисципліни, сам з`являвся на роботі кожен день в нормативні годинник. Йому необхідно бути в курсі поточних справ і процесів в компанії і бути готовим до вирішення виникаючих проблемних ситуацій.

Важлива роль секретаря

Якщо керівник компанії є її обличчям, то його самого, в свою чергу, являє особистий асистент. І саме тому секретарю необхідно бути організованим і зібраним, володіти високою стресостійкість, вміти брати на себе відповідальність і швидко міркувати в складних ситуаціях. Якщо виникають проблеми з кимось із бізнес-партнерів, то секретар повинен вміти швидко все "розрулити" - хоча б до приходу керівника.

Зовнішній вигляд

Ні для кого не секрет, що нас "зустрічають по одягу, а проводжають по розуму". Вважається, що якщо людина виглядає по-діловому, то такі ж порядок і послідовність панують у нього в голові. Хоча іноді буває і навпаки: топ-менеджери живуть в дуже щільному графіку, і крім ділових обідів, у них бувають неформальні зустрічі, на які в костюмі краще не приходити. І тут вже постає питання про адекватне ситуації зовнішньому віде.Еслі мова йде про жінку-керівника, то у неї спостерігається набагато більше свободи в тому, що стосується її зовнішності. Багато успішних пані віддають перевагу одягу яскравих кольорів, яка підкреслює їх харизматичність і амбітність, наприклад, ідеально сидить по фігурі брючний костюм чорничного кольору або плаття-футляр яскраво-червоного. Так що не варто думати, що імідж керівника - це нудьга і строгість. Перш за все, ваша зовнішність повинна виражати впевненість в собі і професіоналізм.

Будьте відповідальної і завжди тримайте слово, дане вами

Як ви знаєте, керівник повинен бути прикладом для своїх підлеглих. Впевненість в тому, що начальник зробить те, що обіцяв, є приводом для їх обов`язковості. А керівник, який забуває про своїх словах або ставиться до них з легкістю, ризикує придбати собі погану репутацію серед колег і бізнес-партнерів, а це, самі розумієте, аж ніяк не краще доповнення до його іміджу.

Баланс твердості і м`якості

Вважається, що хороший керівник повинен бути жорстким, але це не зовсім правильно. Дійсно, коли ви відповідаєте за роботу всієї компанії, вам необхідно зберігати впевненість в собі і вміти наполягти на своєму, однак це не повинно поширюватися на сферу спілкування з людьми. Вам слід бути жорсткою в своїх ділових рішеннях, однак не варто забувати про людське ставлення до партнерів і підлеглим, а також про вміння слухати і чути їх.

Спостерігається різке погіршення іміджу керівника, якщо він зловживає безапеляційністю суджень і категоричністю. А інтерес до інших людей, в свою чергу, є реверансом у їхній бік, який загадковим чином дає вам психологічну перевагу. Чи не згайте їм скористатися!

Не зловживайте дружніми зв`язками

Звичайно, наявність широкої мережі контактів з людьми - це величезний плюс до репутації, з яким ніхто не буде сперечатися. Але ми трохи не про це. Так уже повелося в нашій країні, що дуже багато ділові відносини грунтуються на близьких: любовних, дружніх і родинних. І природно, що наявність друзів в оточенні або в підпорядкуванні може дещо скомпрометувати вас.

Це не означає, що варто гнати з компанії всіх тих, хто з вами пов`язаний. Але не можна працевлаштовувати когось тільки тому, що він є вашим близьким родичем або другом. Крім того, наявність дружніх відносин з підлеглими може додати вашому образу розхлябаності, а це не є добре.

Розвинені комунікативні навички

Природно, що керівнику доводиться дуже багато спілкуватися з людьми, причому з дуже різними: з підлеглими, з колегами, бізнес-партнерами та вищим начальством. Само собою зрозуміло, що він повинен вміти це робити блискуче. Будучи керівникам, вам необхідно володіти блискучою пам`яттю і з легкістю запам`ятовувати всі імена, прізвища та обличчя (або хоча б найняти собі асистента, який з легкістю з цим впорається).
Для іміджу керівника дуже важливо те, як до вас ставляться оточуючі вас люди. І це ставлення буде позитивним, якщо у вас вийде розташувати їх до себе. Найпростіший прийом - це компліменти. Особливо це стосується підлеглих (є навіть така приказка: "Не похвалиш - не поїдеш"). Вони будуть працювати набагато краще, якщо ви будете давати їм позитивний зворотний зв`язок (наприклад, наголошувати на тому, що у них виходить добре, перед тим, як вказати на недоліки). Індивідуальний підхід теж дуже добре працює. Погодьтеся, це дуже приємно, коли у вас запитують про ваше життя - чому б не використовувати цей принцип при спілкуванні з людьми? Адже як говорив Дейл Карнегі: "Людині найбільше подобається розмовляти про самого себе". Тоді про вас думатимуть як про хороше і чуйному керівника.

Як ви вже зрозуміли, імідж успішного керівника включає в себе безліч складових, кожна з яких грає дуже важливу роль. При цьому всі знаходиться ваших руках: в питанні формування правильного способу немає нічого неможливого. Якщо ви хочете, щоб вас вважали сильною і впевненою, ви можете цього добитися (як і зворотного ефекту). Головне - розуміти, чого ви хочете, і йти до поставленої мети.

Поділитися в соц мережах: